Was kostet IT-Betreuung im Monat? Preise und Modelle im Überblick
Kaum ein Anbieter nennt Preise auf der Webseite. Deshalb hier die tatsächlichen Größenordnungen, die üblichen Abrechnungsmodelle und die Posten, die gern im Kleingedruckten landen.
Laufende IT-Betreuung kostet in Deutschland üblicherweise zwischen 25 und 80 Euro pro Gerät und Monat. Die Spanne erklärt sich fast vollständig durch zwei Faktoren: welche Leistungen enthalten sind und wie schnell der Anbieter reagieren muss. Bei Selim-IT beginnt die Betreuung im Starter bei 49 Euro Grundpreis im Monat plus 39 Euro pro Gerät und Monat, inklusive Grundsicherung.
Damit ist die Frage aber erst halb beantwortet, denn „pro Gerät“ ist nur eines von mehreren Abrechnungsmodellen.
Die drei üblichen Abrechnungsmodelle
Pro Gerät
Der Preis richtet sich nach der Anzahl betreuter Geräte: Arbeitsplatzrechner, Notebooks, Server. Das Modell ist einfach nachzurechnen und passt gut zu Betrieben, in denen jeder Mitarbeiter ein Gerät hat. Nachteil: Wer viele wenig genutzte Geräte hat, etwa Terminals im Lager, zahlt für Kapazität, die kaum Aufwand verursacht.
Pro Nutzer
Abgerechnet wird pro Person, unabhängig davon, ob sie einen Laptop, ein Tablet und ein Diensthandy nutzt. Das lohnt sich in Betrieben mit vielen Geräten pro Kopf. Es wird teuer, wenn viele Personen sich wenige Geräte teilen.
Nach Aufwand
Klassische Stundenabrechnung, üblich zwischen 90 und 150 Euro pro Stunde. Kein Grundpreis, aber auch keine Planbarkeit und niemand kümmert sich, solange Sie nicht anrufen. Für einmalige Projekte sinnvoll, für laufende Betreuung selten.
Praxishinweis: Viele Anbieter kombinieren. Eine monatliche Grundpauschale deckt Betreuung und Überwachung ab, größere Projekte werden separat nach Aufwand abgerechnet. Wichtig ist nur, dass die Grenze zwischen beidem schriftlich klar gezogen ist.
Was in einem soliden Grundpaket enthalten sein sollte
Diese Punkte gehören zum Standard. Fehlt einer davon im Angebot, lohnt die Nachfrage:
- Monitoring rund um die Uhr, automatische Überwachung von Geräten und Diensten mit Alarmierung bei Auffälligkeiten
- Störungsbeseitigung: Behebung von Problemen im vereinbarten Umfang, ohne separate Rechnung pro Vorfall
- Wartungsarbeiten aus der Ferne: Bereinigung, Optimierung, Konfigurationsanpassungen
- Ticket-Support, nachvollziehbare Erfassung und Bearbeitung von Anfragen
- Patch-Management, zentral gesteuerte Updates für Betriebssystem und Software
- Virenschutz, inklusive Lizenz und zentraler Verwaltung
- Laufende Dokumentation, aktuelle Übersicht über Geräte, Zugänge und Konfigurationen
- Monatlicher Report, was wurde getan, was steht an, wo gibt es Handlungsbedarf
Was üblicherweise separat abgerechnet wird
Diese Posten gehören in aller Regel nicht ins Grundpaket, sondern werden gesondert ausgewiesen. Sinnvoll ist, sie im Angebot von Anfang an aufgelistet zu sehen, damit die Gesamtkosten planbar bleiben:
| Position | Typische Behandlung |
|---|---|
| Microsoft-365-Lizenzen | Durchgereicht zum Listenpreis, teils mit Aufschlag für Verwaltung |
| Hardware | Beschaffung nach Aufwand plus Gerätekosten |
| Backup-Speicher | Nach Volumen, oft als eigener Posten |
| Vor-Ort-Einsätze | Je nach Paket enthalten oder nach Aufwand plus Anfahrt |
| Projekte (Umzug, Neuaufbau) | Separates Angebot nach Aufwand |
| Support außerhalb der Servicezeiten | Zuschlag oder eigenes Notfallpaket |
Der Faktor, der den Preis am stärksten bestimmt
Nicht die Anzahl der Geräte, sondern die zugesagte Reaktionszeit. Ein Anbieter, der binnen einer Stunde reagieren muss, hält Kapazität vor und lässt sich das bezahlen. Wer 24 Stunden Zeit hat, kann Arbeit bündeln und günstiger anbieten.
Bei Selim-IT liegt die reguläre Reaktionszeit zwischen 4 und 24 Stunden, bei Notfällen zwischen 1 und 8 Stunden, je nach Paket. Die regulären Support-Zeiten sind von 8 bis 18 Uhr.
Für die eigene Kalkulation hilft eine schlichte Frage: Was kostet uns ein Tag Stillstand? Liegt die Antwort deutlich über dem Monatspreis der Betreuung, ist die schnellere Reaktionszeit die günstigere Wahl.
Rechenbeispiel für einen Betrieb mit zehn Arbeitsplätzen
Zehn Arbeitsplätze, ein Server, Microsoft 365, keine besonderen Compliance-Anforderungen. Im Starter (49 Euro Grundpreis plus 39 Euro pro Gerät und Monat) liegt die Grundbetreuung der zehn Arbeitsplätze bei 439 Euro monatlich. Der Server wird üblicherweise separat und höher bepreist, da er mehr Aufwand verursacht. Dazu kommen Lizenzen und gegebenenfalls Backup-Speicher.
Zum Vergleich: Eine Teilzeitkraft mit halbwegs belastbaren IT-Kenntnissen kostet ein Vielfaches, ohne Vertretung im Urlaub, ohne Spezialwissen für Themen außerhalb ihres Schwerpunkts und ohne Überwachung außerhalb der Arbeitszeit.
Wo sich sparen lässt, ohne dass es weh tut
- Jahresvertrag statt monatlich: Bei Selim-IT gibt es dafür 10 bis 20 Prozent Rabatt. Bei anderen Anbietern ist die Größenordnung ähnlich.
- Lizenzen aufräumen: Ausgeschiedene Mitarbeiter, doppelt vergebene Lizenzen, zu hoch gewählte Pläne, hier liegt in fast jedem Betrieb Geld.
- Geräte konsolidieren: Jedes betreute Gerät kostet. Alte Rechner, die niemand mehr nutzt, aber noch mitlaufen, gehören aus dem Vertrag.
- Reaktionszeit realistisch wählen: Nicht jeder Betrieb braucht eine Stunde Notfallreaktion. Ehrlich einschätzen spart spürbar.
Woran Sie ein gutes Angebot erkennen
Drei Punkte, die ein Angebot vergleichbar und belastbar machen: Erstens eine Leistungsbeschreibung, die konkret benennt, was enthalten ist und was gesondert abgerechnet wird. Zweitens verbindliche Reaktionszeiten in Stunden statt allgemeiner Zusagen. Drittens eine Laufzeit, die zu Ihrem Bedarf passt, bei Selim-IT sind die Verträge monatlich kündbar, ein Jahresvertrag ist eine freiwillige Option mit Rabatt.
Häufige Fragen
Was kostet IT-Betreuung pro Monat?
IT-Betreuung kostet in Deutschland üblicherweise zwischen 25 und 80 Euro pro Gerät und Monat. Bei Selim-IT beginnt die Betreuung im Starter bei 49 Euro Grundpreis im Monat plus 39 Euro pro Gerät und Monat inklusive Monitoring, Störungsbeseitigung, Patch-Management, Virenschutz, Dokumentation und monatlichem Report.
Was kostet IT-Support pro Stunde?
Stundensätze für IT-Support liegen in Deutschland üblicherweise zwischen 90 und 150 Euro. Für laufende Betreuung ist die Stundenabrechnung meist unwirtschaftlich, weil Vorsorge und Überwachung dabei entfallen.
Was ist in einem IT-Betreuungspaket enthalten?
Ein solides Grundpaket enthält Monitoring rund um die Uhr, Störungsbeseitigung, Remote-Wartung, Ticket-Support, Patch-Management, Virenschutz, laufende Dokumentation und einen monatlichen Report. Lizenzen, Hardware und größere Projekte werden üblicherweise separat abgerechnet.
Lohnt sich ein Jahresvertrag für IT-Betreuung?
Bei Selim-IT gibt es auf Jahresverträge 10 bis 20 Prozent Rabatt gegenüber monatlicher Abrechnung. Da die Verträge auch monatlich kündbar angeboten werden, ist der Jahresvertrag vor allem für Betriebe interessant, deren Bedarf stabil ist.
